À l’image de notre monde, l’hôtellerie ne cesse de se transformer. Elle ne manque pas d’audace pour repousser les limites du conventionnel et proposer des séjours hors du commun. Révolutionner l’art de recevoir, s’adapter aux évolutions sociales et écologiques, intégrer la technologie intelligemment. Voilà trois façons de sortir son épingle du jeu en 2024. 🧷 Faisons un tour d’horizon des chaînes et établissements hôteliers qui innovent dans ces domaines.
Une approche novatrice de l’hospitalité
Un hôtel rien que pour dormir ❕❔
Tous les professionnels du secteur ne conçoivent pas leur métier ainsi. Depuis quelques années, de nouveaux concepts émergent et réinventent l’hôtellerie.
Généralement situés en zones urbaines, ces établissements d’un nouveau genre sont ouverts au monde. Ancrés dans la vie de quartier, ils offrent des espaces flexibles au design audacieux, proposent des expériences authentiques et uniques dans une ambiance décontractée. Chez eux, on dort et on mange, mais pas que. On travaille, on se détend et on se socialise aussi. 👨💻🧘♂️🍹
Quelques exemples :
La marque se définit comme un « lieu de vie décontracté, au croisement d’une auberge de jeunesse et d’un hôtel ». Avec ce concept inauguré en 2017 à Hossegor, le groupe Accor casse les codes de l’hôtellerie traditionnelle. En ligne de mire : les Millenials en quête de découverte et de partage dans une ambiance cool. Pour cela, ils misent sur un style décalé, des espaces modulables favorisant les échanges entre voyageurs et locaux, une restauration généreuse et zéro déchet.
Le groupe Trivago, à l’origine du concept lancé en 2008 à Paris, qualifie ses établissements de « refuges urbains ». Ils visent à offrir un lieu de vie dynamique, où la clientèle peut se détendre, travailler, se divertir et rencontrer d’autres personnes. Ce qui caractérise cette chaîne : une ambiance populaire et conviviale, un design original, des prix abordables, une cuisine maison et une pincée d’espièglerie.
Anciennement connu sous le nom de The Student Hotel, ce concept d’hospitalité hybride né aux Pays-Bas en 2006 est désormais ouvert à d’autres communautés. Dans leurs établissements, voyageurs, digital nomad, artistes, entrepreneurs et habitants se mêlent autour des chambres d’hôtel, des aires de jeu créatives, des espaces de co-living et de co-working. Les fondateurs ont pour ambition que leurs hôtels soient le « lieu de rencontre de la nouvelle génération du changement » qui souhaite créer un monde plus juste et plus vert.
Un positionnement éthique et durable
Apporter une touche ecofriendly est dans l’ère du temps dans l’hôtellerie. Certains vont plus loin en adoptant une véritable politique vertueuse pour la planète et pour l’humain. Ils combinent des considérations environnementales avec une approche socialement engagée. Leurs fers de lance : un développement écoresponsable, la réduction de leur empreinte carbone, la conservation de la biodiversité, des pratiques commerciales durables et éthiques. 🌍🌱🌳
Quelques exemples :
Une tribu engagée pour l’humain et l’écologie est à l’origine de ce mouvement disruptif français né en 2011. Elle ouvre d’abord un restaurant végan à New York, puis des établissements qui sont autant des lieux de vie que des hôtels. On y prône les valeurs de liberté, d’humanité, d’imperfection, d’expérimentation et d’inclusion. Cela prend la forme de cantines bio, d’espaces de co-working, d’événements festifs et culturels, de jardins partagés…
Fondé en 2009, ce concept français se distingue par son approche écologique et immersive. Loin du quotidien, les créateurs proposent une expérience de voyage respectueuse de l’environnement, en harmonie avec la nature. Les cabanes sont construites à partir de matériaux durables, utilisent des sources d’énergie renouvelable et offrent un confort tout en préservant la planète. Un point d’honneur est également mis à la découverte de la biodiversité et des produits locaux.
Le défi de cette chaîne made in France : donner la possibilité aux voyageurs d’opter pour un hébergement écoresponsable sans que ce soit un luxe ! Depuis 2011, l’ambition de ses fondateurs est d’être la référence des hôtels écologiques, économiques et conviviaux sans faire de compromis sur le confort. De la conception à l’exploitation, tout est pensé de façon « eklorepsonsable » : écoconstructions en bois, panneaux photovoltaïques, énergies basse consommation, potagers, gestion des déchets, circuits courts, etc.
➡️ En 2024, la durabilité est l’un des critères essentiels pour le choix d’hébergement touristique par les voyageurs. Découvrez les autres attentes des clients d’hôtel en 2024 dans notre précédent article de blog.
L’innovation technologique au service de l’expérience client
Intégrer les dernières technologies sans négliger la relation humaine. Tel est l’autre challenge des années à venir pour le secteur de l’hospitalité. En effet, il est impossible de passer à côté des nombreux avantages des solutions digitales : hyperpersonnalisation, gain de temps pour les hôtes et l’équipe de réception, communication facilitée… Mais attention à ne pas tomber dans le « tout numérique ». Voyons comment certains hôteliers relèvent déjà parfaitement le défi d’allier le high-tech à la convivialité.🌐📱💻
Quelques exemples :
En 2021, Louvre Hotels Group lance le label « Smart Inside » en Europe avec ce premier établissement à Lyon. Le parcours client 100 % connecté fluidifie et sécurise les séjours.
À l’arrivée, le voyageur s’enregistre de manière autonome à toute heure via une borne. Par l’intermédiaire d’une guest app, il accède à des prestations en ligne, incluant une conciergerie virtuelle et un robot pour le service en chambre. Il peut ainsi ajuster les réglages de la pièce (température, éclairage..) et profiter d’une Smart TV.
« Faites votre check-in et check-out en moins d’une minute. » Voici la promesse affichée par la chaîne Citizen M. Installés un peu partout dans le monde, ces hôtels modernes ciblent la clientèle connectée. Les séjours se veulent sans contact grâce à leur guest app : gestion de la réservation, accès aux chambres, commande de repas, informations sur les attractions touristiques, pilotage de l’ambiance des pièces, etc.
Le Mercure Hotel & Spa Bastia Biguglia
Partenaire de GetWelcom, cet hôtel dispose de nombreuses commodités, dont un restaurant, un spa, une piscine intérieure, un espace bien-être et des salles de réunion. Une large gamme de services nécessitant d’être promue tout au long du parcours client. C’est pourquoi les géraants ont décidé de digitaliser leur livret d’accueil, afin que leurs hôtes puissent réserver leurs prestations avant et pendant leur séjour directement depuis la guest app GetWelcom.
➡️ Comme le Mercure Hotel & Spa de Bastia, prenez une longueur d’avance sur les attentes des clients en 2024 et passez au digital. Vous verrez, c’est très simple. Laissez-nous vous en apporter la preuve avec une démonstration gratuite du room directory de GetWelcom !
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