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Définition du room directory traditionnel
Le room directory, également appelé guide de chambre, est un outil essentiel dans les hôtels. Il fournit aux clients des informations détaillées sur les services, les équipements, et les règles de l'établissement, ainsi que des recommandations sur les activités et restaurants aux alentours de l’établissement. Il s’agit donc d’un guide pratique pour les clients visant à améliorer l’expérience de leur séjour au sein de votre hôtel.
Quels sont les avantages du room directory papier ?
Le room directory papier présente plusieurs avantages.
Tout d'abord, il offre une expérience tangible permettant aux clients de feuilleter les pages et de consulter les informations facilement. De plus, il ne nécessite pas de connexion internet ou d'appareils électroniques, ce qui le rend accessible à tous les clients, même ceux qui ne sont pas familiers avec la technologie.
Quels sont les inconvénients du room directory papier ?
Cependant, l'utilisation d'un room directory papier comporte également des désavantages.
Il peut s'avérer coûteux à produire et à maintenir à jour, surtout dans les hôtels de grande taille. En effet, il faut les imprimer en plusieurs exemplaires, et à chaque modification dans l'établissement, une mise à jour doit être effectuée dans le livret d'accueil, ce qui engendre des coûts supplémentaires et demande du temps.
De plus, du point de vue environnemental, l’utilisation d’un room directory papier pose un problème. La fabrication de ces documents nécessite une quantité importante de papier. Une fois distribués, ces room directory sont souvent jetés après une seule utilisation, contribuant ainsi à la production de déchets.
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Qu’est-ce qu’un room directory digital ?
Un room directory digital est une solution moderne qui remplace les traditionnels room directory papier présents dans les établissements touristiques. Conçu pour offrir une expérience utilisateur personnalisée, il s’agit d’une plateforme digitale interactive accessible directement sur le téléphone du client . Grâce à une interface conviviale et intuitive, les utilisateurs peuvent naviguer rapidement à travers les différents onglets, consulter les horaires, les descriptions et même effectuer des réservations ou des demandes de services en temps réel.
Quels sont les avantages de la digitalisation du room directory ?
La digitalisation du room directory présente plusieurs avantages. Tout d'abord, elle permet une mise à jour instantanée des informations.
Exemple : Le Spa de l’hôtel est fermé pour travaux, un message pop-up apparaît sur le téléphone du client dès qu’il se contacte au room directory digital de l’hôtel. Il est donc informé en temps réel.
De plus, elle offre une expérience interactive aux clients, avec la possibilité d'intégrer des vidéos, des images et des liens.
Grâce à cette version numérique, le client a la possibilité d’avoir accès aux informations de l’hôtel même en dehors de l’hôtel, plus besoin de prendre en photo les pages des bonnes adresses 😉
Un room directory digital contribue également à réduire la consommation de papier. De plus, il permet aux hôtels d'économiser sur les coûts d'impression et de distribution comparé à des room directory papier, ce qui représente des économies significatives à long terme.
Quels sont les défis liés à la transition numérique du room directory ?
Bien que nous soyons à l'ère du numérique, choisir de digitaliser son room directory doit être en accord avec la clientèle de l’établissement.
Certains clients peuvent préférer le format papier pour sa simplicité et sa familiarité. De plus, le fait de devoir utiliser un appareil électronique type tablette, téléphone peut exclure certains segments de la clientèle qui ne sont pas à l'aise avec les appareils électroniques.
Est-il possible de faire cohabiter le room directory traditionnel et le room directory digital ?
Room directory traditionnel ou Room directory digital, pourquoi se forcer à choisir ?
Face à ce débat, il est possible de concilier tradition et innovation. Offrir à la fois le room directory traditionnel et sa version numérique semble être une manière de trouver l’équilibre entre les attentes diverses des clients. Cette approche permet à chacun de choisir le format qui correspond le mieux à ses préférences et à son mode de fonctionnement, que ce soit en faveur du contact tactile ou de l'usage de la technologie.
En permettant aux clients de choisir entre le room directory papier et sa version digitale, les hôtels s'engagent à offrir une expérience personnalisée à chaque visiteur. Cette flexibilité témoigne de la volonté de répondre aux attentes variées des clients modernes, tout en préservant le charme et l'accessibilité des pratiques traditionnelles. Chaque hôtel doit pouvoir s’adapter à sa clientèle.
S’il faut choisir ? Notre recommandation : le room directory digital
Si vous désirez simplifier votre gestion tout en améliorant l'expérience de vos clients, adoptez dès maintenant le livret d'accueil digital pour votre hôtel.
En le mettant en place, vous modernisez votre établissement et vous vous donnez la possibilité d'exploiter pleinement ses avantages tout au long du parcours client.
En collaborant avec une équipe d'experts dédiée, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé. De plus, cette démarche vous permet même de retirer les téléphones des chambres tout en restant en conformité avec les normes du classement Atout France.
Choisissez la digitalisation grâce à notre room directory digital interactif. Pour découvrir une plateforme personnalisée pour votre établissement, n'hésitez pas à nous contacter dès maintenant !
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