GHM x GetWelcom : Une intégration qui réinvente l'expérience client
L’intégration entre GHM et GetWelcom optimise la gestion hôtelière en offrant une expérience client personnalisée et une automatisation avancée pour les équipes.
Ce qu'il faut savoir
Qu'est-ce qu'un PMS ?
Un Property Management System (PMS) est une solution centrale qui gère les réservations, check-ins, check-outs, facturations et interactions clients pour simplifier les opérations hôtelières.
Pourquoi choisir GetWelcom ?
GetWelcom est une plateforme digitale conçue pour améliorer l’expérience client à chaque étape du séjour : avant, pendant et après. Elle simplifie la communication et optimise les processus de gestion.
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Une intégration intuitive avec GHM
Avec GHM, GetWelcom devient l’extension digitale de votre hôtel en proposant des services incontournables :
- Guest App : Une application personnalisée accessible avant et pendant le séjour.
- Check-in en ligne : Digitalisation complète du processus d’arrivée.
- Communications automatisées : Envoi d’e-mails, SMS et WhatsApp adaptés à chaque client.
- Gestion centralisée des données clients : Un CRM performant intégré.
Chiffres clés
Chiffres clés
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0%
papier : Transition vers une gestion 100% digitale.
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+15%
de chiffre d’affaires sur les ventes additionnelles.
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12
minutes gagnées par client grâce à l’automatisation.
Les avantages de GetWelcom intégré à Apaleo PMS
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Pour votre hôtel
- Automatisation intelligente : Réduction des erreurs et gain de temps.
- Communication personnalisée : Créez des e-mails et SMS adaptés à chaque étape du séjour.
- Optimisation marketing : Campagnes ciblées basées sur les données clients.
- Gestion dématérialisée : Centralisation des commandes et fiches de police.
Pour vos clients
- Un parcours simplifié : Toutes les informations à portée de main.
- Check-in express : Enregistrement rapide et sans contact.
- Offres personnalisées : Services adaptés aux besoins et préférences.
- Expérience fluide : Communication intuitive et transparente.
Fonctionnalités principales
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- Check-in en ligne : Formulaire pré-rempli, mise à jour des informations et collecte des e-mails OTA.
- Guest App : Interface intuitive pour accéder aux services de l'hôtel.
- CRM intégré : Centralisation et segmentation avancée des données clients.
- E-réputation : Enquêtes de satisfaction et gestion des avis en ligne.
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