Grâce à notre enquête de satisfaction conviviale, vous maximisez les retours clients et vos chances d'obtenir des avis en ligne positifs tout en améliorant l'expérience client de manière fluide.
Améliorez vos avis en ligne sans effort grâce à une enquête de satisfaction intelligente
Découvrez comment obtenir plus d'avis positifs sur Google et TripAdvisor, tout en renforçant la satisfaction de vos clients.
Comment améliorer vos avis en ligne grâce à notre solution ?
Une enquête de satisfaction pour identifier vos meilleurs ambassadeurs
Notre enquête de satisfaction intelligente est conçue pour être envoyée à vos clients après leur séjour, via email ou SMS. Elle permet de recueillir des retours constructifs et d'identifier vos clients les plus satisfaits, qui deviendront de véritables ambassadeurs de votre hôtel. Grâce à un questionnaire simple et efficace, vous optimisez la collecte d'avis positifs !
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Obtenez des avis positifs sur Google et TripAdvisor
Une fois que l'enquête identifie vos meilleurs clients, ceux-ci sont invités à laisser un avis en ligne sur Google ou TripAdvisor, augmentant ainsi la visibilité et la réputation de votre établissement. Plus vous recevez d'avis positifs, plus vous améliorez votre classement sur ces plateformes, attirant ainsi de nouveaux clients.
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Automatisation pour gagner du temps et maximiser les résultats
Grâce à notre système automatisé, vous n'avez plus besoin de solliciter manuellement chaque client pour obtenir un avis. L'enquête est envoyée automatiquement à la fin du séjour, et les clients satisfaits sont directement redirigés vers des plateformes comme Google ou TripAdvisor. Cela vous permet d'améliorer vos avis en ligne de manière efficace, sans effort supplémentaire.
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Chiffres clés
Les résultats impressionnants obtenus grâce à notre enquête de satisfaction
+40%
d'avis positifs sur Google
+30%
d'avis 5 étoiles sur Tripadvisor
80%
de taux de réponse
Pourquoi adopter une enquête de satisfaction automatisée pour vos avis en ligne ?
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Augmentation du nombre d'avis sur Google et Tripadvisor.
Optimisation de la satisfaction client post-séjour.
Automatisation complète pour gagner du temps.
Identification des points forts et des axes d'amélioration
Maximisez vos avis en ligne avec un outil simple et puissant
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Témoignages client
Expéricence client améliorée
“Je recommande GetWelcom à tout établissement cherchant à améliorer l' expérience de ses clients. L’interface est personnalisée, intuitive et conviviale. Je tiens également à souligner la réactivité du support client, en cas de questions ou de besoins supplémentaires, leur équipe s'est toujours montrée disponible, offrant des solutions
rapides et efficaces.”
Adeline P
Coordinatrice commerciale & marketing
Radisson Blu Paris Marne-la-Vallée
Gain de temps opérationnel
" Ce que j’apprécie avec GetWelcom c'est le gain de temps pour mes équipes, cela passe par la réduction des questions récurrentes de la part des clients depuis la mise en place. Un grand merci pour la facilité d’utilisation de la plateforme ainsi que l' efficacité et la réactivité de son équipe!"
Angela S
Directrice de l’hôtel
Ibis Budget Thonon-les-bains
Gain de temps opérationnel
"Je voulais améliorer la diffusion d’informations auprès de mes clients. Et j’ai découvert l’Appli GetWelcom : un Room Directory simple, pratique et indispensable pour diffuser les infos de l’hôtel aux clients.
Je n’ai eu aucune difficulté à le mettre en place. Même modifier les informations est facile. Les clients sont mieux informés ; ils sont contents et nous aussi"
Arnaud G
Propriétaire de l’hôtel
Leprince Hôtel & SPA
Expéricence client améliorée
“GetWelcom améliore significativement l'expérience client grâce à sa facilité d'utilisation.
Cela nous permet de nous focaliser sur ce qui est primordial : fournir un service de qualité à nos
clients.”
Cyrian G
Directeur Marketing
Hôtel Opéra Liège
Facilité d’utilisation
"Je voulais vraiment dématérialiser mes services. Et j’ai trouvé un produit fiable, réactif, adapté et pas trop cher. J’apprécie TOUTES les fonctionnalités de cette application digitale qui dématérialise le service"
Cyril S
Propriétaire de l’hôtel
Hôtel Kyriad Le Bourget
Expérience client améliorée
“GetWelcom nous permet de moderniser nos processus tout en offrant une expérience client améliorée. Je suis très satisfait de l’équipe client et de la rapidité de la mise en place de la plateforme ainsi que de la facilité d’utilisation pour le client.”
David V
Directeur de l’hôtel
Villa Deslile Hôtel & SPA
Gain de temps opérationnel
“La simplicité de la solution et l'excellent service client sont très appréciés.
GetWelcom nous a permis de transmettre rapidement les informations aux clients, d'économiser du temps et de réduire les questions.”
Didier V
Propriétaire de l’hôtel
Boutique hôtel El Consul Mao
Vendes additionnelles
"Avec GetWelcom, j’ai enfin trouvé le fournisseur qui me convenait ainsi qu’une application intuitive, fiable et facile à utiliser.
Grâce à leur Room directory digital, non seulement nous avons éliminé les vols dans les minibars mais qui plus est, nous avons augmenté la communication et les ventes additionnelles."
Dominique M
Directeur de l’hôtel
Hôtel de Harlay
Facilité d’utilisation
“Le room directory GetWelcom est à la fois simple et extrêmement efficace.
Sa facilité d'utilisation nous permet de gérer nos tâches quotidiennes de manière fluide et productive.”
Dominique M
Propriétaire de l’hôtel
Hôtel de Harlay
Vendes additionnelles
“Grâce à son application, j’ai pu augmenter mon CA facilement, et sans que ça demande trop de temps à mes réceptionnistes.
J’apprécie combien il est devenu facile de vendre des extras et de communiquer avec le client”
Eva P -
Propriétaire de l’hôtel
Le Rayz Vendôme
Expéricence client améliorée
“GetWelcom est d'une grande simplicité, ce qui la rend très facile à utiliser pour les clients et pour l’équipe.
L'intégration de vos QR codes est un vrai plus pour les touristes, et cela permet de vraiment améliorer leur expérience.”
Franck B
Gérant de l’hôtel
Hôtel Astrid
Facilité d’utilisation
“Le livret d'accueil digital GetWelcom est simple d’utilisation et facile à mettre en place. Cette solution s'est avérée être un atout précieux pour notre hôtel, facilitant nos opérations quotidiennes de manière efficace.”
Hervé L
Adjoint de direction
Hôtel Mercure Rennes Centre Gare
Téléphonie
“J’apprécie la plateforme GetWelcom car elle permet de retirer les téléphones en chambre tout en simplifiant notre communication avec les clients.”
Jean François M
Propriétaire de l’hôtel
Hôtel Maison Cabotte
Service client
"L’équipe de GetWelcom est une équipe dynamique. Je recommande vivement leurs
services !"
Carole A
Directrice de l’hôtel
Hôtel de Suède
Ventes additionnelles
“Même si mon objectif premier était de faire plus de ventes additionnelles, la perspective d’enlever le Guest book papier des chambres pour un Guest book dématérialisé a déterminé mon choix. Avec GetWelcom, il y a moins d’appels informatifs sur les services de l’hôtel.
J’apprécie vraiment. Tout est en place maintenant pour développer les ventes additionnelles.”
Julie G
Directrice de l’hôtel
Hôtel Le Lapin Blanc
Vendes additionnelles
“L’utilisation de GetWelcom a conduit à une augmentation des ventes additionnelles, ce qui est vraiment appréciable.”
Julie R
Directrice communication & marketing
Groupe Touriste
L'impact d'une enquête de satisfaction intelligente sur vos avis en ligne
Le succès de votre hôtel dépend en partie de vos avis en ligne. Avec notre enquête de satisfaction, vous pouvez non seulement améliorer la satisfaction de vos clients, mais aussi collecter des avis positifs sur les plateformes clés telles que Google et TripAdvisor. En sollicitant automatiquement vos meilleurs ambassadeurs, vous transformez chaque séjour en opportunité d'améliorer votre réputation.
faq
Nous avons pensé à certaines de vos questions, pour les autres n'hésitez pas à nous contacter.
Comment GetWelcom facilite-t-il le parcours client dans mon hôtel ?
Comment est assurée la sécurité des données sur la plateforme (RGPD) ?
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