La Guest App de GetWelcom améliore l'expérience client en digitalisant le room directory de votre hôtel. Accessible depuis le smartphone des clients, elle offre un accès instantané à toutes les informations essentielles : services de l'hôtel, room service, horaires d'ouverture et suggestions d'activités locales. Fini les documents papier et les mises à jour laborieuses, tout est centralisé et actualisé en temps réel. Cette solution intuitive permet aux clients de profiter d'une expérience connectée et personnalisée, tout en facilitant les échanges avec le personnel de l'hôtel, pour un séjour fluide et sans accroc.
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Qu'il s'agisse d'hôtels de chaîne ou d'hôtels indépendants , personnalisez la Guest App en intégrant l'identité visuelle et en adaptant le contenu aux directives de votre groupe ou de l'enseigne. Vous avez la liberté de choisir quelle image vous souhaitez refléter, tout en offrant à vos clients une expérience unique. Cette flexibilité vous permet d’améliorer l’engagement client et de renforcer votre image de marque.
Le module CRM de GetWelcom centralise l'ensemble des informations clients pour une gestion efficace et optimisée. Automatisez vos communications (emails, SMS, messages via les OTA) afin de tenir vos clients informés à chaque étape de leur séjour. Facilitez le check-in en ligne pour un gain de temps et une amélioration de l'expérience client, tout en renforçant la fidélisation grâce à un suivi personnalisé et adapté à leurs besoins.
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Conservez une identité visuelle, des informations et des services uniformes dans chacun de vos établissements, tout en offrant la flexibilité de personnaliser ces éléments selon les spécificités de chaque hôtel.
Envoyez des e-mails personnalisés à l'image de chaque hôtel, pour offrir à vos clients une communication unique et engageante.
Offrez une plateforme interactive pour les réservations de services et demandes spéciales, renforçant ainsi l’engagement des clients.
En digitalisant les processus de check-in, Getwelcom offre une expérience plus fluide et personnalisée à chacun de vos clients.
Offrez une expérience fluide et personnalisée grâce à la digitalisation du livret d'accueil et aux communications personnalisées envoyées à vos client.
Optimisez vos opérations pour économiser du temps et des ressources tout en maintenant un service de qualité supérieure.
Gérez facilement les accès de vos plateformes par établissement avec la gestion centralisée pour les équipes support et des accès dédiées par établissement pour les équipes terrains.