Offrez à vos clients une expérience simplifiée grâce à une plateforme d’accueil personnalisée qui regroupe toutes les informations nécessaires. Anticipez leurs besoins, proposez les bons services au bon moment et simplifiez le check-in pour leur faire gagner du temps.
Une intégration qui réinvente l'expérience client et collaborateur : Galaxy PMS x GetWelcom
L'intégration entre Galaxy et GetWelcom permet de créer un parcours client fluide et entièrement personnalisé, parfaitement adapté aux besoins de votre établissement hôtelier.
Ce qu'il faut savoir
Qu'est-ce qu'un PMS ?
PMS (Property Management System) : Un PMS est un système de gestion qui centralise et optimise les réservations, les arrivées et départs, la facturation et les interactions clients, spécialement conçu pour l’hôtellerie.
À quoi sert GetWelcom ?
GetWelcom est une plateforme d’accueil dédiée à l’hôtellerie qui améliore l'expérience client à chaque étape de leur séjour : avant, pendant et après.
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Comment ça marche ?
GetWelcom est l'extension digitale de votre hôtel. En le connectant à votre PMS Galaxy, vous bénéficiez de fonctionnalités comme l’application client, des communications automatisées et personnalisées, ainsi que le check-in en ligne.
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Chiffres clés
Chiffres Clés :
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papier
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+15%
CA sur les ventes additionnelles
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12
minutes gagnées par client
Pourquoi mettre en place GetWelcom intégré à votre PMS Galaxy ?
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- Communications personnalisées : Établissez une relation unique avec vos clients en envoyant des e-mails et SMS personnalisés à chaque étape de leur séjour. Informez-les avant leur arrivée, accompagnez-les pendant leur séjour et réalisez un suivi post-départ avec des messages ciblés.
- Automatisation des processus : Optimisez vos opérations en réduisant les erreurs grâce à l'automatisation.
- Campagnes marketing segmentées : Utilisez les données clients pour des campagnes marketing ciblées selon leurs préférences et comportements. L'intégration segmente automatiquement votre base de données pour maximiser l’impact de vos communications.
Quels avantages pour vos clients ?
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Découvrez nos clients
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Fonctionnalités :
- Communications automatisées et personnalisées : Envoyez des e-mails, SMS et WhatsApp pour proposer des services supplémentaires et digitaliser les processus d’arrivée et de départ.
- Guest App : Offrez à vos clients une plateforme accessible avant et pendant leur séjour, regroupant toutes les informations utiles.
- Check-in en ligne : Digitalisez le check-in pour un gain de temps. Formulaire pré-rempli, mise à jour des informations et récupération des adresses e-mails des OTA.
- CRM : Centralisez toutes les données clients dans une base de données enrichie pour des campagnes marketing plus efficaces.
- Suivi des opérations : Créez des tâches pour chaque commande et message client, et ajoutez les prestations directement à la facture.
- E-réputation : Envoyez des enquêtes de satisfaction personnalisées, analysez les retours et centralisez les avis des différentes plateformes.
faq
Nous avons pensé à certaines de vos questions, pour les autres n'hésitez pas à nous contacter.
Est-il compliqué de mettre en place GetWelcom avec mon PMS ?
Comment l’automatisation via GetWelcom impacte-t-elle mes équipes ?
L'intégration entre le PMS et GetWelcom respecte-t-elle le RGPD ?
Les informations sont-elles mises à jour dans mon PMS ?
Quels sont les principaux avantages d’intégrer GetWelcom à mon PMS ?
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