Simplifiez la vie de vos clients avec une plateforme d’accueil personnalisée regroupant toutes les informations utiles pour leur séjour. Anticipez leurs attentes, proposez les bons services au bon moment, et simplifiez leur check-in pour qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel.
Une intégration qui réinvente l'expérience client et collaborateur : Chloë PMS x GetWelcom
L'intégration entre Chloé et GetWelcom permet de créer un parcours client fluide et entièrement personnalisé, parfaitement adapté aux besoins de votre établissement.
.png)
Ce qu'il faut savoir
Qu'est-ce qu'un PMS ?
PMS (Property Management System) : Un PMS est un système de gestion qui centralise et optimise la gestion des réservations, des arrivées et départs, de la facturation et des interactions avec les clients dans le secteur hôtelier.
À quoi sert GetWelcom ?
GetWelcom est une plateforme d’accueil spécialisée pour l’hôtellerie, conçue pour optimiser l’expérience client à chaque étape : avant, pendant et après leur séjour.
-p-1080.png)
Comment ça marche ?
GetWelcom est l'extension digitale de votre hôtel. Connectez-la directement à votre PMS Chloé pour accéder à des fonctionnalités incontournables telles que l’application client, des communications automatisées et personnalisées, ainsi que le check-in en ligne.
%20(2)-p-1080.jpg)
Chiffres clés
Chiffres Clés :
0%
de papier
.png)
+15%
CA sur les ventes additionnelles
.png)
12
minutes gagnées par client
Pourquoi mettre en place GetWelcom intégré à votre PMS Chloé ?
.png)
- Communications personnalisées : Envoyez des e-mails et SMS adaptés à chaque étape du séjour de vos clients. Informez-les avant leur arrivée, accompagnez-les pendant leur séjour, et réalisez un suivi post-départ avec des messages ciblés.
- Automatisation des processus : Optimisez la gestion des tâches opérationnelles grâce à l’automatisation. Les fiches de police sont reçues digitalement, et toutes les commandes clients sont centralisées dans votre PMS.
- Campagnes marketing segmentées : Utilisez les données clients pour créer des campagnes marketing ciblées selon leurs préférences et comportements. L’intégration segmente automatiquement votre base de données pour maximiser l’impact de vos communications.
Quels avantages pour vos clients ?
%20(4)-p-1600.jpg)
Découvrez nos clients
Expéricence client améliorée
“Je recommande GetWelcom à tout établissement cherchant à améliorer l' expérience de ses clients. L’interface est personnalisée, intuitive et conviviale. Je tiens également à souligner la réactivité du support client, en cas de questions ou de besoins supplémentaires, leur équipe s'est toujours montrée disponible, offrant des solutions
rapides et efficaces.”
Adeline P
Coordinatrice commerciale & marketing
Radisson Blu Paris Marne-la-Vallée
Gain de temps opérationnel
" Ce que j’apprécie avec GetWelcom c'est le gain de temps pour mes équipes, cela passe par la réduction des questions récurrentes de la part des clients depuis la mise en place. Un grand merci pour la facilité d’utilisation de la plateforme ainsi que l' efficacité et la réactivité de son équipe!"
Angela S
Directrice de l’hôtel
Ibis Budget Thonon-les-bains
Facilité d’utilisation
“Très satisfaite de la simplicité de votre service, qui a grandement réduit les questions clients et contribué à renforcer la satisfaction de notre clientèle. GetWelcom nous a permis d'améliorer notre efficacité et de mieux répondre aux besoins de nos clients.”
Agnès C
Propriétaire de l’hôtel
Hôtel Le Christiana
Gain de temps opérationnel
"Je voulais améliorer la diffusion d’informations auprès de mes clients. Et j’ai découvert l’Appli GetWelcom : un Room Directory simple, pratique et indispensable pour diffuser les infos de l’hôtel aux clients.
Je n’ai eu aucune difficulté à le mettre en place. Même modifier les informations est facile. Les clients sont mieux informés ; ils sont contents et nous aussi"
Arnaud G
Propriétaire de l’hôtel
Leprince Hôtel & SPA
Service client
"L’équipe de GetWelcom est une équipe dynamique. Je recommande vivement leurs
services !"
Carole A
Directrice de l’hôtel
Hôtel de Suède
Expéricence client améliorée
“GetWelcom améliore significativement l'expérience client grâce à sa facilité d'utilisation.
Cela nous permet de nous focaliser sur ce qui est primordial : fournir un service de qualité à nos
clients.”
Cyrian G
Directeur Marketing
Hôtel Opéra Liège
Facilité d’utilisation
"Je voulais vraiment dématérialiser mes services. Et j’ai trouvé un produit fiable, réactif, adapté et pas trop cher. J’apprécie TOUTES les fonctionnalités de cette application digitale qui dématérialise le service"
Cyril S
Propriétaire de l’hôtel
Hôtel Kyriad Le Bourget
Vendes additionnelles
"Avec GetWelcom, j’ai enfin trouvé le fournisseur qui me convenait ainsi qu’une application intuitive, fiable et facile à utiliser.
Grâce à leur Room directory digital, non seulement nous avons éliminé les vols dans les minibars mais qui plus est, nous avons augmenté la communication et les ventes additionnelles."
Dominique M
Directeur de l’hôtel
Hôtel de Harlay
Facilité d’utilisation
“Le room directory GetWelcom est à la fois simple et extrêmement efficace.
Sa facilité d'utilisation nous permet de gérer nos tâches quotidiennes de manière fluide et productive.”
Dominique M
Propriétaire de l’hôtel
Hôtel de Harlay
Vendes additionnelles
“Grâce à son application, j’ai pu augmenter mon CA facilement, et sans que ça demande trop de temps à mes réceptionnistes.
J’apprécie combien il est devenu facile de vendre des extras et de communiquer avec le client”
Eva P -
Propriétaire de l’hôtel
Le Rayz Vendôme
Expéricence client améliorée
“GetWelcom est d'une grande simplicité, ce qui la rend très facile à utiliser pour les clients et pour l’équipe.
L'intégration de vos QR codes est un vrai plus pour les touristes, et cela permet de vraiment améliorer leur expérience.”
Franck B
Gérant de l’hôtel
Hôtel Astrid
Téléphonie
“J’apprécie la plateforme GetWelcom car elle permet de retirer les téléphones en chambre tout en simplifiant notre communication avec les clients.”
Jean François M
Propriétaire de l’hôtel
Hôtel Maison Cabotte
Ventes additionnelles
“Même si mon objectif premier était de faire plus de ventes additionnelles, la perspective d’enlever le Guest book papier des chambres pour un Guest book dématérialisé a déterminé mon choix. Avec GetWelcom, il y a moins d’appels informatifs sur les services de l’hôtel.
J’apprécie vraiment. Tout est en place maintenant pour développer les ventes additionnelles.”
Julie G
Directrice de l’hôtel
Hôtel Le Lapin Blanc
Expéricence client améliorée
“L’application de GetWelcom est un véritable concentré de toutes les informations les plus importantes de l'hôtel !
De plus, la possibilité pour les clients de réserver leur petitdéjeuner ou le room service directement via l'application est un réel avantage qui améliore leur expérience.”
Léa T
Responsable marketing
Hôtel Dadou Paris & Hôtel Acanthe
Fonctionnalités :
- Communications automatisées et personnalisées : Envoyez des e-mails, SMS et messages WhatsApp pour proposer des services supplémentaires et digitaliser les processus d’arrivée et de départ.
- Guest App : Offrez à vos clients une plateforme accessible avant et pendant leur séjour, regroupant toutes les informations nécessaires.
- Check-in en ligne : Digitalisez le check-in pour gagner du temps. Formulaire client pré-rempli, mise à jour des informations, récupération des adresses e-mails des OTA, et ajout de la fiche de police PDF à la réservation.
- CRM : Centralisez toutes les données clients dans une base de données unifiée et optimisée pour des campagnes marketing performantes.
- Suivi des opérations : Créez des tâches pour chaque commande et message client, ajoutez les prestations directement sur la facture.
- E-réputation : Envoyez des enquêtes de satisfaction personnalisées, analysez les retours et centralisez les avis issus de diverses plateformes.
faq
Nous avons pensé à certaines de vos questions, pour les autres n'hésitez pas à nous contacter.
L'intégration entre le PMS et GetWelcom respecte-t-elle le RGPD ?
Est-il compliqué de mettre en place GetWelcom avec mon PMS ?
Quels sont les principaux avantages d’intégrer GetWelcom à mon PMS ?
Les informations sont-elles mises à jour dans mon PMS ?
Comment l’automatisation via GetWelcom impacte-t-elle mes équipes ?
Pour nous rencontrer
Contact
Démo
Les champs requis sont marqués d’un astérisque*